سياسة الضمان
الشروط والبنود نأمل الإطلاع عليها
- يتم احتساب فترات الضمان والاصناف المتضمنة لها بناء علي الفاتورة الاصلية فقط.
- جميع فواتير فروعنا المعتمدة بإسم هيكسا فقط مشمولة بالضمان المحدد.
- جميع فروعنا المعتمدة تابعة لكيان هيكسا بشكل مباشر أو بعقود امتياز تجاري.
- عدم وجود فاتورة مع العميل يفقده الحق في الاستفاده من الضمان.
- من حق الفرع تأجيل تنفيذ الضمان في حالة عدم التفرغ أو تحويل العميل لفرع آخر أو تحديد موعد.
- يعتبر الضمان لاغياً في حالة تعديل أو نزع الفلم خارج فروعنا.
خدمات العازل الحراري
- لا يمكن تغيير لون أو درجة العازل بعد إصدار امر العمل ، يتم احتساب مبلغ إضافي في حالة الرغبة بالتغيير.
- يتم تبديل القطع المتضررة تحت الضمان لمرة واحدة فقط للقطعة بأقصى حد إلا في حال وجود مشاكل في التركيب أو الخدمة خلال ( شهر ) بحد أقصى.
- على العميل المرور بأحد فروعنا للفحص والتدقيق خلال يومين من استلام المركبة للتأكد من عدم وجود أي ملاحظات.
- يحصل العميل على خصم 50 بالمئة من السعر الأساسي في حال حدوث كسر لإحدى النوافذ لا قدر الله للعازل الحراري.
خدمات الحماية الجزئية أو الكلية
- عدم غسيل الحماية بعد التركيب أو تعريضها للماء أو السفر بالمركبة لمدة 3 أيام من تاريخ التركيب.
- يتم تبديل القطع أو الأجزاء المتضررة تحت الضمان لمرة واحدة فقط إلا في حالة وجود مشاكل في التركيب أو الخدمة خلال (شهر ) بحد أقصى.
- على العميل المرور بأحد فروعنا للفحص والتدقيق خلال يومين من استلام المركبة للتأكد من عدم وجود أي ملاحظات.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن إحتكاك الحماية بالأشياء الصلبة أو الحادة أو حوادث السيارات.
خدمات التلميع والنانو ماسك
- الكيان غير مسئول عن أي أضرار في المقصورة الداخلية من أرضية وديكوات من الناحية الكهربائية أو الميكانيكية أو بسبب التهالك.
- الفك للمقاعد يتم بمعرفة العميل ورضاه ولا نتحمل أي مسؤولية في حال وجود أعطال أو أضرار بعد التركيب أو قبله.
- يتم تسليم السيارة بعد الإنتهاء منها بإخطار مسبق للعميل قبل اخراجها للمواقف الخارجية مع عدم المسؤولية عن تأخره في أي حال من الأحوال.
- السيارات التي تخطى عمرها 3 سنوات تعتبر قديمة ولا نتحمل أي قطع تمزق أو بهتان للألوان عند الاستلام أو في ما بعد.
- النانو ماسك يتضمن صيانة مجانية للطبقات كل ستة أشهر مجاناً تتم بالتنسيق مع الفرع وفي حالة تأخر العميل عن الموعد يعتبر لاغياً.
- الكيان غير مسؤول عن أي أضرار بعد إستلام السيارة.